Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách tivi 365 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán an toànQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
tivi 365 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn xem lại thông tin tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của tivi 365 để được hỗ trợ nhanh về bảo mật tài khoản và các vấn đề liên quan đến ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu truyền tải giữa điện thoại của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa qua SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết theo quy định và xóa dữ liệu không còn cần thiết theo định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua SSL — dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định — sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách tivi 365 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin xác minh cần thiết để tạo tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch để xử lý và đối soát.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và hỗ trợ rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn trong vòng vài ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật. Một số thay đổi yêu cầu xác thực OTP để đảm bảo an toàn tài khoản.